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 판타지 마스터즈2 환불 규정 안내입니다.
 작성자: 불도우미 작성일: 2016-04-04 오후 5:31:03 조회수: 4275 0
안녕하세요. 판타지 마스터즈2 입니다.

청약 철회로 인한 환불 관련 내용을 안내드리니, 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.



<< 청약의 철회 >>

1. 회원에게 제공하는 유료서비스는 [청약 철회가 가능]한 서비스와 [청약 철회가 제한]되는 서비스로 구분됩니다.


2. [청약 철회가 가능]한 서비스는 상품을 구매한 날로부터 7일 이내에 청약 철회 신청을 하여 환불을 받을 수 있습니다.

다만, 우편함으로 지급된 상품을 일부라도 수령했을 때는 관련 상품은 효력을 발휘하여 사용되어 버린 상품으로 취급되고, 이에 따른 청약 철회를 할 수 없게 됩니다. 이점 반드시 유의하시기 바랍니다.


3. 청약 철회 신청시 "fmhelp@zeonix.com"으로 아래 사항을 기입하여 메일을 주시기 바랍니다.

(1) 계정 : 가입하신 이메일 주소

(2) 닉네임 : 게임에서 사용하시는 게임 닉네임

(3) 구매상품 : 구매하신 상품 이름

(4) 구매가격 : 구매하신 상품의 가격

(5) 결제수단 : 결제를 이용한 수단 신용카드, 핸드폰, 가상계좌 등

(6) 청약 철회 사유 : 간단한 사유를 적어주시기 바랍니다.

(7) 구매 증빙 서류 :

결제사(신용카드의 경우 카드사, 핸드폰의 경우 통신사, 계좌이체류의 경우 거래명세서)를 통해 증빙서류를 첨부하여 보내주시기 바랍니다.



<< 환불 >>

1. 구매한 유료서비스 이용계약의 해지, 청약 철회 등의 사유로 환불을 요청하는 경우에는 다음 각 호의 금액을 환급 받을 수 있습니다.

(1) 스페셜 상점 상품 : 청약 철회가 불가능한 상품으로 구성되어 있고, 이를 상품 내역에 고지하고 있어 환불이 불가능합니다.

(2) 골드 상점 상품 : 할인이 적용된 상품 이외에 다른 상품은 아래 정책에 따라 환불이 가능합니다.

* 각 상품별 기준 이용 요금은 상품의 구매 화면 또는 게임서비스 홈페이지에서 별도로 고지합니다.


2. 각 결제수단 별 기본 환불 정책은 다음 각 호와 같습니다.

(1) 신용카드, 가상계좌, 계좌이체를 결제수단으로 하여 구매한 상품을 수령하지 않은 경우 결제일로부터 1개월 이내에는 결제취소가 가능합니다.

(2) 휴대폰 결제로 구매한 상품일 경우, 우편함에서 상품을 수령하지 않은 상태에서
요금 수납 확인서가 증빙이 되는 경우에, 결제일이 있는 해당월 이내에 결제 취소가 가능합니다.

(3) 문화 상품권, 해피머니 상품권 결제로 구매한 상품일 경우, 우편함에서 수령하지 않은 상태에서
결제에 대한 증빙 내용을 첨부하면, 결제일로부터 1개월 이내에 결제 취소가 가능합니다.


3. 정상적인 결제수단이 아닌 보너스, 이벤트 등으로 지급된 골드는 환불되지 않으며,
이미 구매하여 사용 또는 보유하고 있는 아이템의 경우에도 환불이 되지 않습니다.


4. 관련 법령 및 정부 정책 등에 따라 보상 및 환불의 계약 해지가 제한될 수 있습니다.


5. 전항의 환불 과정에 있어서 회사는 회원에게 해당 환불 절차에 필요한 증빙서류를 요구할 수 있으며,
회원은 해당 증빙서류를 제출하고 관련 업무에 협조하여야 합니다. 증빙서류 미제출시 환불이 불가할 수 있습니다.


6. 회사는 회원이 제1항의 환불 의사 표시를 한 날로부터 3영업일 이내에 제1항에서 정한 금액을 환불하여야 합니다.
다만, 수납확인이 필요한 결제 수단(예: 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.



위 내용 확인 후, 환불 관련된 문의사항은 메일(fmhelp@zeonix.com)로,
기타 궁금하신 사항의 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.


감사합니다.



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모클라니 2017-01-20 14:52
현실적으로 불가능...그리고 리그는 참여만해도 100골드 씩은 주니까 저랩때는 지더라도 참여 하는 것 만으로도 의미가 있죠...
찰리 2016-10-17 03:14
증세 없는 복지
세계최고의용접기능장 2016-07-23 20:29
왜..고데엘프 레인저1장과 그냥노말엘프1장을 1번2번 에올리고 앞에 마법을 나두면 종족번식이 안되는거져? 설명상에 이름이 같으면 종족번식가능하다고하는데 고대카드라서 노말카드라서 안된다고 만약에 하시면..이건 말이 안되져;; 게임 수십번돌려본결과 ex 1번 카드 종족번식 2번 카드 고대 엘프레인저 3번 카드 노말엘프레인저 1번 스펠 불활성화....됩니다 2번3번을바꿔도 불활성하고여 오직!!고대는 고대끼리 노말은 노말끼리 복사가가능합니다 고쳐주실거져?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!분명!!!!!!!!!!!종족번식 에 설명란에는 이름이 같으면 이라고나와있습니다 시급히 빨리 처리해주시조 이건..정말 중요한 안건입니다. 당연히 빠른조
김미믹 2016-04-11 12:24
미믹 구해요
손아섭 2016-04-06 16:29
그래서 패키지는 안된다고?
펩시콜라 2016-04-04 17:37
도둑넘들이네
영원의달 2016-04-04 17:31
ㅇㅋ
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